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ENCUESTA ACTION COACH: ¿Realmente aprovechas el tiempo en tu empresa?

Como bien sabéis, formo parte del equipo de ActionCoach como uno de los mentores más destacados de habla hispana (ganador en los dos últimos años del premio a mejor coach del año). Es por ello que hoy os comparto en mi blog este interesante post.

Nuestros compañeros han realizado una encuesta de lo más notable, todo ello en referencia a la forma de aprovechar el tiempo en las empresas. Especialmente aquellas que hablan de «no tener tiempo» y que directamente necesitan «fabricarlo».

Sin lugar a dudas, estos resultados dejan a todos fuera de cualquier duda.

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Motivos por los que WhatsApp hace menos productivas a las empresas

Uno de los grandes problemas a los que se enfrentan las empresas es el exceso de uso de la aplicación WhatsApp. Muchas consideran que es una gran forma de comunicación, pero la realidad es que su eficacia no tan grande como piensan.

¿Qué es Whatsapp? Se preguntarán muchos. Pues bien, es una aplicación de mensajería instantánea creada en 2009, la cual no solo permite el envío de mensajes de texto al momento entre sus usuarios, sino que también se pueden hacer llamadas y videollamadas.

Además, es esa aplicación que tiene a quienes lo aman y a quienes lo odian. Pero quienes lo odian al final tienen motivos para amarlo.

Productividad, ¿qué suele hacerla más baja?

Empecemos hablando de la productividad. Con productividad nos referimos a la relación que existe entre los servicios que se producen con los recursos que las empresas usan para ello. Y en este caso, nos centramos en la productividad aplicable al equipo humano -dejando de lado la productividad obtenida de la maquinaria o la distribución-.

Vivimos en una época en la que se busca la mayor eficiencia en los procesos de trabajo: se sistematizan tareas a través de trabajos informáticos, se perfeccionan las tecnologías para que generen más, pero con menos consumo, se crean ordenadores con menores tiempos de ejecución, y por supuesto, también se busca los procesos competentes de los trabajadores.

Muchas veces, la necesidad de mayor productividad en el trabajo no viene de la preocupación por parte del empresario, sino de los mismos trabajadores, que cada vez son más competitivos, ya que, por día, el mercado laboral aumenta su competitividad, haciendo que la productividad sea lo más destacable.

Algunas de las causas que provocan mala productividad o baja productividad son, por ejemplo, jornadas laborales muy largas, altas exigencias, falta de comunicación clara, trabajo repetitivo, falta de formación y de reconocimiento de logros, y dispositivos de distracción que interrumpen la ejecución del trabajo, como puede ser el uso de aplicaciones de mensajería o redes sociales.

Comunicación dentro de la empresa

En todas las empresas, lo más importante es que haya muy buena comunicación con todos sus públicos, y se debe gestionar correctamente puesto que es algo fundamental dentro del ámbito laboral.

Existen dos tipos de comunicación. Por un lado, encontramos la comunicación formal, que sigue algún tipo de protocolo y cuida tanto el lenguaje como el mensaje que se quiere transmitir; se usa para dar órdenes, instrucciones, cuestiones importantes, e incluso despidos, etc. Y luego tenemos la comunicación informal, que es la que aparece entre los componentes de la empresa; no sigue protocolo alguno ni formalidades, puesto que es una comunicación sin más importancia que la que crea la necesidad de hablar.

Cómo WhatsApp no es una herramienta efectiva para la comunicación interna

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Esta aplicación hace que haya una comunicación rápida y directa, además de informal, puesto que enviar un correo electrónico, aunque sea lo más correcto y formal, su recepción es más lenta.

Y nos topamos con el primer problema: acaba convirtiéndose en una distracción, provocando un bajo rendimiento del trabajador ya que es imposible que pasen media hora, -e incluso quince minutos-, sin consultar los mensajes.

  1. Es un buen canal para realizar los brainstorming, o lo que es lo mismo, la aportación de ideas entre varias personas para poner punto de partida a un proyecto. Evidentemente es una herramienta efectiva para ello, porque llega rápido y se hace en cualquier momento, para luego debatirlo cuando todo el equipo esté junto. ¿Qué pasa? Que luego ese grupo que se creó para comunicar las ideas que surgen en cualquier instante, acaba usándose para otras cosas, con un enfoque más de ocio.
  2. Como ocurre en otras redes sociales, aparece el problema de la privacidad y seguridad de los datos. En esta aplicación existen restricciones que hay que especificar a la larga, como es la foto de perfil, las horas de conexión, los estados, que son visibles para todos los compañeros de trabajo.
  3. Y, por último, tenemos el uso no responsable de la aplicación en cuánto a las horas en las que se debe mandar un mensaje. No se debe permitir que algún compañero, o incluso un superior escriba un mensaje a una hora fuera de la jornada laboral; hay que saber qué límites hay y llevarlos a cabo.

WhatsApp Web, ¿es perjuicioso usarlo en el trabajo?

WhatsApp

Whatsapp Web es la aplicación de la que hemos hablado, pero se usa desde el ordenador. Es igual de útil y ventajoso, pero no es recomendable usarlo en el trabajo. ¿Por qué? Aquí te damos los motivos.

  1. Menos concentración. La baja concentración o su pérdida la genera las notificaciones que llegan, y aunque se silencien o se archiven los chats, el usuario sabe que está ahí y no parará de pensarlo hasta que no acceda de nuevo a él.
  2. Menos privacidad. Si usas esta aplicación en el ordenador del trabajo, y a esto le sumas si es compartido o si no tiene contraseña, las probabilidades de que cualquiera pueda acceder a tus chats son altas, puesto que se tiende a olvidar de que hay que cerrar sesión una vez que se deje de usar el ordenador para que eso no ocurra.
  3. Archivos. Lo mismo que ocurre con cerrar la sesión, ocurre con los archivos que se reciben y se descargan, ya que se quedan en el ordenador; para ello habría que borrarlos, y así nadie tendría acceso a ellos.
  4. Mensajes personales. Al ser una aplicación de mensajería instantánea, y no el típico correo electrónico usado exclusivamente para trabajar, llegan mensajes personales de conocidos, familiares y amigos, causando mucha distracción en el trabajador, bajando así su rendimiento y productividad.

Estas son algunas de las razones por las que la aplicación de mensajería instantánea, Whatsapp, hace menos productiva a las empresas, y a medida que vaya mejorando dicha aplicación, más razones aparecerán para afirmar que su uso perjudica más que beneficia. ¿Y tú, conoces más motivos?

Si te ha gustado este post, no dudes en compartirlo con tus seguidores. Nos ayudarías mucho a difundir un tema tan importante como este. Asimismo, te invitamos a leer nuestro anterior post en referencia a «los motivos de las empresas para digitalizarse«.

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Motivos de las empresas para digitalizarse ✅ La era de la digitalización

Cuando comenzamos a trabajar en los programas de mentoring de muchas empresas, nos percatamos de que muchas de éstas aún no explotan el 100% de sus recursos digitales. Inclusive, son muchas las que directamente no cuentan con ninguno de ellos, manteniéndose arraigadas en el mundo del papel y el bolígrafo. ¿La consecuencia? Estar perdiendo en muchos casos miles de euros, y en otros, la oportunidad de ganar una auténtica fortuna. La gran pregunta es si saben realmente los motivos de las empresas para digitalizarse. En este post, los repasaremos.

Motivos de las empresas para digitalizarse – Ponte cómodo/a y asiste a los motivos por los que las empresas deben dar un paso al frente y comenzar a digitalizarse.

¿En qué consiste digitalizar una empresa?

Antes de adentrarnos en definir en qué consiste digitalizar una empresa, vamos a puntualizar qué es la digitalización. Pues bien, es simple, la digitalización consiste en pasar de lo analógico a lo digital, y se puede entender desde un cambio tecnológico, cultural, empresarial, etc.

Sabiendo esta definición, podemos decir que digitalizar una empresa es darle uso a la tecnología con el fin de mejorar su negocio de cara a su público interno y externo. Además, un punto importante para ello sería adaptar o redefinir el modelo de negocio a los cambios que siempre se dan en el entorno.

Que una empresa se digitalice hoy en día es importante porque de no ser así estaría perdiendo clientes, tiempo, y, sobre todo, dinero.

¿Cuáles son los motivos de las empresas para digitalizarse?

Entre algunos de los motivos que tienen las empresas para que den el salto a la digitalización son:

  • Ahorro de los costes. Que los procesos internos se optimicen haría que los costos se reduzcan un 37%.
  • Amplitud del nicho de mercado. Al digitalizarse se permitiría acceder a nuevos segmentos de mercado poco accesibles hasta el momento, cerrando así una brecha entre públicos.
  • Mejora en la experiencia del cliente. Esto permite nuevas formas de comunicación con los públicos, siendo más amistosa, con respuestas automáticas y rápidas.
  • Pero, ¿por qué aplicarlo?
  • Para hacer memorable la experiencia del cliente. En toda estrategia empresarial, el cliente es el centro de todo. Hay que brindarle una atención especial que haga distinguir una empresa de la competencia.

La experiencia del cliente se potencia con la digitalización de los canales de comunicación, produciéndose así una fidelización y un aumento de las ventas, pero para ello tiene que haber innovación. Todo ello bajo una estrategia.

motivos de las empresas para digitalizarse

Otro punto sería cuidar las redes sociales, puesto que los clientes de una empresa prefieren enviar mensajes a dicha empresa antes que llamar, así que, con una buena estrategia, la atención al cliente sería efectiva.

  1. Para cuidar y atraer a los mejores cualificados. Actualmente las empresas tienen el reto de atraer y retener al mejor talento, y se llega a ellos a través de la digitalización, ofreciéndoles planes de carrera que den lugar a que crezcan tanto dentro de la empresa como profesionalmente.
  2. Para aumentar la productividad. La digitalización empresarial hace que rendimiento y competitividad vayan de la mano; se incrementa la productividad de la empresa, marcando gran diferencia en la forma de trabajo.
  3. Para expandir el modelo de negocio. Vivimos en una era digital donde las empresas se multiplican, reinventan o modifican para que puedan pervivir, a través de la innovación que brinda la transformación digital.

¿Qué se puede hacer para digitalizar una empresa?

Como ya hemos comentado, que una empresa se digitalice es algo crucial, ya que se necesita estar presente en este mundo digital para avanzar en el negocio, alcanzar los objetivos, diversificar los canales de venta o impulsar dicho emprendimiento a la cima del éxito. Esta transformación digital permite aprovechar las nuevas tendencias que hay en el mercado, y fomenta el crecimiento del negocio en corto, mediano o largo plazo, según se estime.

A continuación, vamos a compartir algunas recomendaciones para acceder a la digitalización y se entienda así los motivos reales que tienen las empresas para digitalizarse.

Igualmente, hay que saber priorizar y personalizar las recomendaciones según las características de la empresa para sacar el mayor partido y que el resultado sea lo más efectivo posible.

  1. Crear una página web. Esto es una gran estrategia de cara a una incrementación de la base de datos. Gracias a tener un sitio web, las empresas pueden tener un gran alcance, teniendo incluso una representación nacional o mundial, permitiendo que puedan ser contactadas por personas de cualquier parte.
motivos de las empresas para digitalizarse

En el caso de que la empresa ofrezca un servicio o venda un producto, es importante que se desarrolle una tienda online, puesto que la venta online se ha posicionado como el gran aliado de las empresas tras la pandemia.

Un antes y un después en el proceso de digitalización

No obstante, hay empresas que no se pueden costear el tener una tienda online, por lo que hay otras vías para vender, como puede ser vía WhatsApp, teléfono o SMS, entre otros.

  1. Diseñar una o varias estrategias de comunicación digital. Para que el alcance del negocio se amplie hay que estar presente en las redes sociales.

Se tiende a pensar que hay que estar presente en todas las redes, pero lo cierto es que cada una tiene su propia naturaleza, y sus públicos, y muchas veces estar en ellas sin una estrategia estudiada puede llevar a obtener resultados contrarios a los que se esperaba.

Hay que diseñar estrategias personalizadas de comunicación digital para cada red social, y llevarlas a cabo, en lugar de copiar contenidos virales o lo que haga la competencia. Lo idóneo es dedicar una parte del tiempo en diseñar una estrategia propia, investigando qué necesita la audiencia, qué espera de un producto o servicio, consiguiendo así comunidades auténticas y poderosas.

  1. Invertir en estrategias SEO y SEM. Es fundamental hoy en día que una empresa aparezca en los primeros motores de búsqueda, y esto es gracias a campañas de posicionamiento SEO y SEM. Con ello, dicha empresa se impondrá ante las propuestas de sus competidores, captará tráfico web de calidad, etc.

Actualmente no se digitaliza un negocio sin llevar a cabo campañas de SEO o SEM a corto, medio o largo plazo. ¿Por qué? Porque las personas suelen buscar en internet un producto o servicio cuando están interesados en obtener información sobre ellos.

  1. Desarrollar una aplicación móvil. Los usuarios, por lo general, prefieren realizar operaciones a través de las aplicaciones móviles, siendo esto muy beneficioso para una empresa puesto que aportan un valor agregado a ella, y, además, los clientes valoran mucho.
  2. Invertir en software automáticos de atención al cliente. De nada sirve tener una página estéticamente atractiva, o muy buena presencia en redes sociales, si una empresa no sabe cómo comunicarse, escuchar e interactuar con sus clientes. Es por ello por lo que muchas empresas están empezando a invertir en software automáticos de atención al cliente, como por ejemplo los chatbots; se automatiza una conversación gracias a la inteligencia artificial, relacionándose las dudas o consultas de los clientes con la data almacenada en la web o la aplicación móvil.

Esto hará que un mayor número de clientes se fidelicen, y se produzca una notable estrategia de venta, por ejemplo.

Si eres parte o gerente de esas empresas que aún no has dado el salto, no te preocupes. Estás a tiempo de aprovechar todas las opciones que este 2022 ofrece para las empresas. Así que no pierdas más el tiempo y contacta conmigo. Puedes hacerlo pinchando aquí.

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👩‍💼¿Qué es el coaching empresarial? 👨‍💼

En el post de hoy hablaremos acerca de qué es el coaching empresarial y cómo puede ayudar a las empresas como la tuya a conseguir todo lo que se propongan

COACHING EMPRESARIAL. Es una ejercicio de formación y desarrollo de Ejecutivos, Gerentes y Supervisores que se lleva a cabo mediante un sistema de asesoramiento personal y profesional para el posterior impacto positivo en la rentabilidad y eficiencia de la empresa

Proporciona herramientas, métodos, sistemas, conocimientos y habilidades para que el empresario y cada miembro del equipo pueda desarrollar y consolidar sus  habilidades gerenciales que trae como consecuencia una empresa mas organizada, moderna competitiva y rentable, que le permite al empresario no tener que estar en el dia del negocio.

¿Qué beneficios obtiene el ejecutivo del coaching empresarial?

Los empresarios que recurren al coaching empresarial son cada vez más productivos y por tanto constituye una inversión rentable para la empresa. Asimismo, obtienen resultados de manera consistente sin necesitar supervisión o seguimiento permanente.

Otro de los apartados que destaca del coaching empresarial es que los empresarios tienen comprensión de su rol de Líder y son congruentes en el ejemplo a su equipo, viven la cultura y los valores de la organización. Tienen las destrezas gerenciales para obtener resultados por medio de sus equipos

Desde luego, la función de éstos a la hora de crear una visión más amplia es esencial, de ahí que hacen que sus colaboradores crezcan, se sientan empoderados y adquieran las capacidades para ser sucesores idóneos.

Indudablemente, la función también previsora y de resolución de conflictos con agilidad termina siendo otro de los puntos fuertes tras trabajar el coaching empresarial, contribuyendo así al buen clima laboral y a la retención de los empleados.

De cara a la empresa… ¿Qué beneficios tiene?

•Aumento de productividad, calidad, servicio al cliente y del valor añadido  para la empresa

•Aumento del compromiso y la satisfacción de los empleados lo que puede conducir a una mayor retención del talento humano.

•Demostrar a los empleados que la organización está comprometida con su desarrollo personal ayudándolos a mejorar sus habilidades.

•Apoyo para otras iniciativas de formación y desarrollo, por ejemplo maximizar la aplicación de conceptos y la implementación de técnicas aprendidas durante el procesos de coaching.

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Ahora bien, te preguntarás cuál es el contenido temático del coaching empresarial

Hace un repaso por todas las áreas de actividad del negocio ayudando al empresario y sus equipos a reflexionar sobre la forma de hacer las cosas, mostrando en cada caso las técnicas mas vanguardistas de gestión empresarial para analizar si son posibles su incorporación a la empresa:

  • Estrategia de la empresa para analizar el mercado, sector competencia y tendencias condicionadas por la globalización de mercados y la revolución tecnológica
  • Análisis de la gestión económica y financiera para ayudar a tener un mejor control de las finanzas, con la incorporación de un panel de control y indicadores que muestren la evolución de la empresa de forma sencilla y practica. Todo ello buscando maximizar el beneficio a través de un control férreo de los números.
  • Análisis del uso del tiempo para evitar y corregir las ineficiencias en los procesos y conseguir aumentar la productividad y rentabilidad de la empresa
  • Análisis de la relación con los clientes para conseguir la fidelización de los mismos y la recurrencia en las compras a través de sistemas de comunicación periódica que permita satisfacer la demanda real
  • Creación de una política comercial basada en la diferenciación del producto o servicio alejándose de la competencia en precios, así como una garantía en la compra que aumente la fidelización de clientes
  • Análisis de las ventas con la posible incorporación de mas de 400 técnicas tendentes a aumentar numero de prospectos, la tasa de conversión para que sean clientes. Así ismo, en cada uno de ellos el objetivo es aumentar el tique medio y la recurrencia.
  • Revisión de la tecnología usada para ver modificaciones que permitan tener una empresa mas eficiente, moderna y rentable, donde la inmediatez de la información sea un elemento importante
  • Mejora del liderazgo de los directivos y el engagement de los equipos para retener talento y obtener el máximo provecho de cada trabajador
  • Ayudara a la sistematización completa del negocio que permita al empresario no estar en ele día a día del mismo.

Conoce más detalles de mi trabajo

Si tras leer este artículo quieres lanzarte a trabajar en el coaching empresarial, te invitamos a que visites nuestro apartado de programas haciendo clic aquí, así podrás ver los diferentes planes que tenemos. Una vez decidido, utiliza el formulario de contacto que ves en la parte inferior de dicho enlace. Rellénalo y nos pondremos en contacto contigo en menos de 24h.

También te dejamos nuestros enlaces a redes sociales por si prefieres contactar por ahí:

¡Da el cambio que tu empresa requiere en este 2022!

De igual manera, antes de marcharte, te invitamos a leer nuestro anterior post en referencia a la importancia de trabajar con planes de mentoring en las empresas.

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Mentoring para empresas ✅ ¿Por qué debes contratarlo en 2022?

Tras una larga experiencia trabajando con empresarios y empresarias de todo el mundo, puedo denotar varios comportamientos o hechos que demuestran la necesidad de trabajar varios aspectos que, a priori, parecen secundarios. De ahí, la importancia de los planes de mentoring

Los planes de mentoring no están diseñados únicamente para empresas que quieran mejorar sus números -que por supuesto-, sino también para aquellos/as empresarios/as que quieren cambiar ciertos aspectos de un negocio para mejor. Hablamos de aprovechar más el tiempo, ser más efectivos o directamente hacer que todo tu equipo trabaje en una misma dirección.

No me cansaré de decir que las pequeñas empresas, pese a poder encontrar en la cúspide de su negocio a la persona que se arriesgó y la creó, dependen de todos los eslabones para que salga todo bien. Saber coordinar permite exprimir al máximo la naranja con el objetivo de obtener el mayor jugo posible. Igual pasa en los negocios. Hay que dar su espacio a cada persona, así como su importancia, y de esta manera ya has conseguido cambiar muchos aspectos de tu negocio. ¿Has visto que fácil? Únicamente es entender que necesita tu empresa y dárselo.

A veces, no somos capaces de mirar más allá y ver qué es lo que necesitamos. Por poner un símil. Entendamos que somos adolescentes que estamos enamorados hasta las trancas de una persona. En nuestra relación todo perfecto, pero la realidad es que debemos salir de la burbuja en la que nos encontramos. Las personas de nuestro entorno consideran que esa persona con la que estamos no es buena para nosotros, pero el amor no nos hace ver más allá de lo que tenemos frente a frente. Igual pasa en el mundo empresarial. Estamos muchas veces cerrados en nuestra burbuja y no es hasta cuando cambiamos ciertos aspectos, que despertamos y somos capaces de aprovechar todos nuestros recursos al máximo.

Los planes de mentoring tienen como finalidad precisamente eso. Analizar por completo una empresa, saber qué falla y qué no va del todo bien. Por otro lado, debemos proceder a conocer qué aspectos del negocio deben cambiar -y lo más importante de todo, estar de acuerdo nosotros en que vamos a cambiarlo-. De poco sirve trabajar en un cambio de rumbo si aún la mentalidad de los tripulantes está en hacer las cosas como antaño.

El claro ejemplo del café y de lo importante que es conocer los números de tu negocio para el mentoring

Si tienes un negocio a buen seguro te has encontrado con este dilema… ¿Debo subir los precios o no? La realidad en la que vives te demuestra que la luz está más cara, que el café que compras también ha subido su precio, pero tú sigues cobrando ese euro con diez por el cafelito de todas las mañanas de tus clientes.

Pues bien, imaginemos que cincuenta personas pasan todos los días por mi cafetería, enamorados todos ellos del café que preparo a diario. Por esos 50 clientes diarios, a euro con diez, estoy ganando únicamente en café 55€. Hasta ahí, todo puede ir bien. Sin embargo, mi coste por ese café es 0,25€, por lo que el beneficio real por esos 50 clientes es de 42,50€.

El problema viene cuando los costes ya se han incrementado. Ahora me cuesta hacer el café 0,45€ y la realidad es que sigo cobrando el producto al mismo precio por no «molestar» al cliente. Es entonces cuando me doy cuenta, tras ver mis números reales -que hasta entonces no los había visto-, que es necesario que mi café ahora se venda a 1,40€. De esta manera soporto la subida de los precios y aumento mi ganancia, dando pie a tener margen económico para innovar o trabajar en futuras mejoras.

El miedo es algo que viene de serie en los empresarios, pero también la experiencia enseña que el trato que ofrecemos a cada cliente termina siendo referencia real de la calidad de nuestro producto. Si el cliente está cómodo y sabe que no va a probar un café igual en otro sitio, se quedará contigo. Ese es el valor añadido de tu empresa.

Conocer las inversiones que debes de realizar con tu negocio, el ejemplo del comercio online

¿Os podríais imaginar que un negocio como vender hormigueros y hormigas por Internet podía llegar a ser objeto de una facturación cercana al millón de euros? Pues la realidad es así es. Un comercio de Cádiz ha conseguido montar una infraestructura que le permite facturar casi un millón de euros al año gracias a la venta de hormigueros y hormigas vía online.

Conocer la situación de tu negocio y prever de qué forma entrará en Internet también puede ser una ventaja competitiva de mucha importancia. Planificar un presupuesto online y ponerlo en marcha con un buen equipo de trabajo es la base para que un proyecto online funcione.

En muchas ocasiones los negocios piensan que su transformación digital es meramente hacer una página web y listo, pero todo ello debe llevar una planificación. Saber cuál es la rentabilidad real de tu negocio por cada unidad vendida así como los costes asociados al comercio online. De esta manera sabrás hasta cuanto puedes invertir en publicidad, de qué forma puedes trabajar y los pasos hasta los que tu empresa es capaz de llegar garantizándote ganar dinero por ello.

La dependencia del móvil y no saber aprovechar realmente tu tiempo

Por último, otro de los factores que demuestran la necesidad de recurrir a un plan de mentoring es la cantidad de tiempo que los empresarios pierden con el teléfono móvil. Revisan emails a todas horas, contestan a llamadas o WhatsApp e inclusive consideran necesario mirar 20 veces al día su cuenta bancaria.

La realidad es que cuando estamos trabajando debemos evitar todo tipo de distracciones. Los programas de mentoring buscan concretamente eso. Enseñarte a aprovechar tu tiempo, a no tener ningún tipo de notificación en la pantalla del ordenador cuando estés utilizándolo o directamente activar el «modo sin distracción» de tu iPhone cuando estés en una reunión.

Son pequeños cambios en los que trabajamos también durante nuestros programas de mentoring, todo ello para demostrar que con una pizca de interés, puedes conseguir grandes resultados. Es más, con nuestros programas, garantizamos el retorno de la inversión, que no es algo que todas las empresas puedan decir.

Si tras leer este artículo quieres lanzarte a realizar un programa de mentoring, te invitamos a que visites nuestro apartado de programas haciendo clic aquí, así podrás ver los diferentes planes que tenemos. Una vez decidido, utiliza el formulario de contacto que ves en la parte inferior de dicho enlace. Rellénalo y nos pondremos en contacto contigo en menos de 24h.

También te dejamos nuestros enlaces a redes sociales por si prefieres contactar por ahí:

¡Da el cambio que tu empresa requiere en este 2022!

De igual manera, antes de marcharte, te invitamos a leer nuestro anterior post en referencia a por qué necesitas contratar un coach empresarial en este 2022.

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¿Por qué necesito contratar un coach empresarial?

Llevas años con tu negocio pero no has sido capaz de obtener los resultados que tanto buscabas. O directamente has decidido embarcarte en un proyecto del que no obtienes la rentabilidad deseada pese a las horas que echas. Realmente, te has dado cuenta de que necesitas contar con un guía o un consejero. En resumen, necesitas un coach empresarial que te ayude a sacar lo mejor de ti y de tu empresa.

CONTRATAR UN COACH – En la vida nadie nace sabiendo, menos aún conociendo todos los aspectos que puede entrañar un negocio. Al fin y al cabo, la persona que monta un negocio no «debe» por qué saber cómo funcionan el mundo de las finanzas o los balances de caja, ya que considera que sabiendo hacer «lo que se le da bien» es suficiente para tener éxito a nivel empresarial.

Es importante hacer una distinción en este aspecto, ya que saber hacer una cosa muy bien no implica tener dicho conocimiento en todas las áreas de un negocio. Ahí es dónde surge la figura del coach empresarial, siendo éste la figura que guía y permite a un empresario poder sacar el 100% de su potencial. Sin embargo, el intrusismo que en muchas ocasiones ha tenido este sector ha propiciado que no todos se vean con el «perfil» de necesitar un coach empresarial.

Cualquier empresa puede necesitar contratar un coach

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No obstante, vamos a mostrar un ejemplo interesante. Pongamos que Pedro es un especialista en la confección de ropa infantil. Sabe que sus elaboraciones son aclamadas por cada uno de los clientes que tiene, y éstos no hacen más que hablar de él con sus amigos. Por este motivo, Pedro comienza a tener muchos clientes, considerando que está haciendo las cosas «bien». Sin embargo, la carga de trabajo supera con creces la capacidad productiva de Pedro, propiciando que tenga que contratar a una persona más. Pedro sigue cobrando lo mismo, trabajando el mismo tiempo pero con más gastos (el trabajador), pero no entiende como su trabajo no genera la recompensa que realmente él creía.

La realidad es que Pedro no ha sabido adaptarse a la nueva situación que requería el mercado. Conoce muy bien cómo crear su producto, pero no ha analizado muchos aspectos que podrían permitirle estar en una situación mucho más ventajosa, consiguiendo mejores resultados y aprovechando al máximo cada minuto que dedica a la empresa. Tomando decisiones racionales mucho más lógicas y confeccionadas con una persona que sabe realmente cómo debe funcionar una cadena de eslabones a nivel empresarial. En resumen, Pedro necesita un coach que le guíe y le de las claves necesarias para sacar el 100% de una oportunidad de mercado: sus elaboraciones.

Son muchos los autónomos o empresarios que consideran que su trabajo está bien hecho y que llevan años haciéndolo de la misma manera y «no les va mal». A pesar de ello, no están sabiendo aprovechar su potencial ni el de su plantilla, pero lo más importante: no están sabiendo aprovechar su tiempo.

Contratar a un coach es sumar un miembro muy importante a tu equipo

Contar una persona que te dé las nociones necesarias para aprovechar tu tiempo es fundamental para conocer al máximo los pasos que tu empresa necesita. No olvides que hablamos de un aspecto de progreso y no de estancamiento. Tu público puede llegar a cansarse de que tu servicio no progrese, llegando inclusive a buscar en el mercado una opción que «les sorprenda» o se actualice más a las condiciones que el mercado ofrece.

Saber cuándo es el momento de apostar por un giro del negocio a una vertiente más tecnológica, saber cuándo una empresa es rentable o directamente si el precio de tus productos son los ideales, son algunas de las preguntas que todos los autónomos y pequeñas empresas siempre tienen -inclusive hasta las grandes empresas-. Es por ello que la figura del coach se termina conformando como necesaria. Es más, éstos asesoren garantizan una mente pensante que también actúa de filtro, significando un tándem perfecto para cualquier empresario y/o empresa.

Creemos saber todo, cuando es muy complicado que cada uno de los aspectos que interfieren en tu negocio sean controlados por una persona. Nos encontramos cada día con una situación nueva a la que no nos hemos enfrentado y eso nos descoloca. Sin embargo, un coach ya ha vivido esos problemas con otras empresas, y sabe a la perfección cuál es la hoja de ruta que puede permitirte sacar el mejor resultado posible.

¿Te has dado cuenta de que necesitas contar con un coach de primer nivel? Tienes suerte

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Si después de leer este artículo has llegado a la conclusión de que necesitas sí o sí contratar un coach de primer nivel que te ayude en tu aventura empresarial, José Luis González es una de las mejores opciones que te ofrece el mercado. Nuestro coach lleva más de 20 años en el mercado consiguiendo grandes resultados con empresas que, hoy día, funcionan a las mil maravillas.

En los últimos dos años ha sido elegido como Coach del Año por la prestigiosa agencia de Action Coach, así como ha ganado multitud de premios. Ha trabajado con empresas como Mariquita Trasquilá -líder en el sector de la venta de ropa de mujer online- o con la cadena de hospitales HLA entre otros muchos.

Si aún tienes dudas de lo que José Luis puede aportar a tu negocio, te invitamos a revisar algunos de los vídeos que podrás encontrar en nuestra página de inicio, en los que tienes testimonios de varios de sus clientes. Asimismo, podrás aprovecharte de que la primera consulta y diagnóstico de tu empresa es gratuito.

De esta manera, sabrás en qué situación real se encuentra tu negocio para dar ese giro que tanto necesita. Créenos cuando decimos que garantizamos resultados, ya que todos los negocios tienen margen de mejora, especialmente cuando son capaces de escuchar y procesar los consejos que un coach puede ofrecerles. No esperes más, es el momento de contratar un coach para llegar dónde quieres.

Ahora que ya sabes lo importante que puede llegar a ser un coach para tu empresa, no pierdas ni un segundo más y reserva ahora tu diagnóstico gratuito con José Luis González desde nuestro email info@joseluisgonzalezmentor.es.

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Dueño de Negocio, ¿tienes deudas en dólares, que vas a hacer?

Describo el momento: Llego a la oficina de un prospecto y me recibe con el comentario: “Tengo un problema muy grave pues, como importador me he vuelto muy poco competitivo, mis ventas están bajando, por lo caro de mis productos, no sé cómo realizar una adecuada gestión de mi tiempo, debido a ello, los compromisos de compra ahora resultan difíciles de pagar, y bueno todos los problemas que ello implican”.

En realidad, si nos limitamos a este análisis, sería una situación realmente caótica, pero más allá de eso, debemos entender varias cosas:

  1. El tipo de cambio tenemos que utilizarlo a nuestro favor, si somos importadores de productos X, en el mercado nacional seguramente hay proveedores del mismo producto de alta calidad que no eran competitivos por economías a escala, ahora con un incremento en el precio de las importaciones de 20% a 30%, sus precios se mantuvieron o incrementaron en un porcentaje mucho menor, adicionalmente, el tipo de cambio fluctúa de un día a otro 10% o más,
  2. ¿Qué estrategia generarías para que esto fuera utilizado a tu favor? ¿Cómo logras estabilidad de tipo de cambio en tu negocio, asegurando estabilidad financiera,  y vender dicha estabilidad de tipo de cambio a tus clientes? ¿Cómo captar leads para tu negocio?

Tus deudas en dólares, son un problema en cuanto no planeaste la estrategia correcta, si es que utilizaste alguna, en ésta época tan volátil, existen empresas estables que están aprovechando cada una de las oportunidades para hacer utilidades, clientes nuevos y mejorando resultados, ¿por qué ellos sí pudieron? ¿Qué estrategia vas a realizar para que esto se resuelva y no vuelva a pasar?

Este mes, sin duda, seguirán los tumbos de tipo de cambio por las situaciones que hemos vivido, pero a cierre de año, la economía global buscará un reacomodo, ¿por que?

Todos seguiremos celebrando cumpleaños e iremos de viaje para ver a nuestros familiares, todos celebraremos navidades y año nuevo, de acuerdo a nuestras creencias, también tendremos que ir a doctor y, desafortunadamente, requeriremos servicios médicos, legales y de asesoría para accidentes automovilísticos, en algunos casos.

Algunos, necesitaremos servicios para la gran felicidad de tener un nuevo miembro en la familia y otros por la gran tristeza de su pérdida. Por otro lado, aunque no lo deseemos, deberemos de adquirir comida todos los días, asearnos, ir a la escuela e, inequívocamente, a distraernos un poco. Los antros, cines, cafeterías y bares, estarán abarrotados en algunos momentos del mes y hasta el cierre de año; es cierto, no con la misma intensidad ni frecuencia, pero efectivamente, la gente, todos nosotros, lo haremos, porque, en RESUMEN ¡SOMOS LÍDERES DE NUESTRA VIDA Y DE NUESTRO NEGOCIO! ¿Qué estrategia estás diseñando para estar del lado correcto de la economía?

En realidad, los negocios que quedaremos después de esta crisis, seremos aquellos que encontramos en ella una oportunidad, pues DECIDIMOS no incluirnos en ella y, por el contrario, ponernos del lado correcto, de los que ganamos, del lado de la gente, apoyándola y ayudándola a ser mejores, y cada vez mejores. DISEÑANDO las estrategias que pondrán a nuestros COACHEES (empresarios que han decidido no dejarse llevar por la inercia, sino ser la inercia) del lado correcto, de donde la gente SI va a comprar, porque de todas formas lo va a hacer, ¿Quién le dice a su cuerpo?, ¡Por favor no tengas hambre, que hay crisis!

Y si tu eres productor nacional, es el momento de salir a la calle a gritar que: TU producto es mejor o igual que el de importación, al mismo precio, pero “¡ESTE ES NACIONAL! Ayuda a tu país a mantener los trabajos”, etc. Tienes un incremento en los costos de tu competencia en un 20% a 30%, directo a tipo de cambio y algún porcentaje adicional por efectos energéticos en la logística del mismo, ¿Qué vas a hacer con esa GRAN OPORTUNIDAD?

Concluí diciéndole a mi prospecto: “¿Estas arriba o debajo de la línea? Arriba obtendrás los resultados que esperas, por debajo, solo encontrarás la justificación perfecta del porque fracasaste. Con lo primero aseguras tu futuro financiero, con lo segundo, también, pero ¿cuál prefieres?”

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La empresa familiar como motor de la economía

Habiendo nacido en el entorno de una tercera generación de empresa familiar, y estando muy vinculado como empresario y coach de Pymes a este mundo, siempre he considerado dos hechos como incontestables:

Las empresas familiares son uno de los principales motores de la economía en nuestro país: representan un 90% del total de empresas en España, suponen un 65% del PIB, y dan empleo a más de 8 millones de personas.

Los propietarios de empresas familiares no prestan atención a las estadísticas: De las empresas familiares sólo el 35-40% sobreviven a la segunda generación, y escasamente entre un 10-15% sobreviven a la tercera generación, es decir de cada 20 empresas sólo 3 sobreviven a los nietos. Pese a estos datos, y según diversos estudios realizados, el 90% de los propietarios quieren mantener el negocio en la familia…

Si aceptamos estos hechos, se plantean un par de preguntas lógicas, ¿por qué se dan estas tasas de mortalidad tan alta en un sector tan importante para nuestra economía, y qué pueden hacer los empresarios al respecto para reducirla y poder legar el negocio a la siguiente generación?

En primer lugar debemos destacar que, de acuerdo a estudios realizados por John L. Ward en una muestra de empresas familiares, el 10% de estos fracasos se debe a la falta de capacidad del sucesor, el 20% a razones de negocio, el 10% a falta de capital, pero el 60%!!! de los casos de fracaso se deben a temas puramente familiares.

¿Por qué?

Las razones principales desde el punto de vista familiar que originan este bajo ratio de supervivencia de la empresa familiar, en nuestra opinión, son las siguientes:

La deficiente preparación de la sucesión familiardebido principalmente a que se trata de empresas unipersonales, no de empresas familiares

  • El Ego del propietario, no permite en muchas ocasiones crecer ni integrarse al resto. Se trata de la empresa del fundador y es muy difícil cambiar esa percepción y lo que conlleva.
  • Hace falta liderazgo empresarial dentro de la empresa para llevar las riendas del negocio.
  • No existe una estructura organizativa ni programas que permitan la inclusión de los sucesores y su rotación en puestos, es básicamente una empresa unipersonal.
  • Necesidad de coaching de equipo debido a la falta de comunicación en relación a la empresa entre los miembros de la familia, tanto entre aquellos directamente vinculados a la empresa como entre el resto de los miembros de la familia.
  • Falta de un formador profesional para que las futuras generaciones sepan llevar el negocio.
  • Los propios sucesores no son capaces de afrontar las nuevas responsabilidades, y rechazan esa presión, mientras que el equipo tiene miedo al cambio.

No se diferencia Gestión, Propiedad y Familia

  • Origina conflictos al no ser capaces de diferenciar estos tres campos. Al tomar una decisión como gestor que va a beneficiar a la empresa, pero que puede percibirse como negativa para mi hermano, ¿qué puedo hacer? Un cúmulo de decisiones no necesariamente basadas en criterios de gestión pueden suponer el fin de la empresa, y cuando se quiere cortar con esta dinámica ya es tarde
  • Provoca falta de profesionalidad (no se cumplen horarios, …). Soy propietario de una parte de la empresa, y mi padre es el jefe, esto puede afectar a mi juicio sobre lo que debe ser mi comportamiento

La empresa se contempla como una especie de Fundación que debe alimentar los apetitos de una familia cada vez más numerosa. La familia en muchas ocasiones (casi siempre) crece más rápido que la empresa y parece que la empresa debe sustentar a todos. Cuando el ritmo de crecimiento de la familia y las exigencias de los familiares crecen más deprisa que la empresa, se endeuda y esquilma la empresa, sin hacer las inversiones necesarias para que crezca, incorporando personal ineficiente sólo por ser familia, y extrayendo dinero que genera endeudamiento

No todo el mundo es empresario, y puede carecer de las habilidades motivación y carácter necesarios para sobrevivir en este mundo. En muchas ocasiones falta la motivación y las ganas del fundador ya que los sucesores lo han tenido todo hecho. Puede ser también que el sucesor se haya visto obligado a incorporarse a la empresa por presiones familiares, o falta de alternativas. Y finalmente puede simplemente carecer de la determinación y habilidades necesarias para ser empresario.

Competencia entre los sucesores. Si nos fijamos atentamente, los hermanos suelen ser muy diferentes, a cada uno le ha tocado ocupar un sitio y desempeñar un rol diferente en la familia, y no siempre es fácil esa integración de caracteres tan diferentes. Esa diferencia que podría traer complementariedad la mayoría de las veces trae conflicto en el caso de la empresa familiar ya que hay demasiados factores emocionales envueltos, y degenera en rivalidades y luchas de poder. Estas diferencias de carácter pueden llegar a ser diferencias de valores en la 3ª generación, los primos, dificultando aún más la continuidad del negocio, ya que no existe ni el vínculo directo que hace permanecer unido pese a las diferencias.

¿Cómo afrontar todos estos riesgos?

No hay soluciones mágicas, pero para poder afrontar todos estos desafíos hay una serie de iniciativas a tomar, que si bien no son una garantía de éxito, su cumplimiento aumenta las posibilidades de que nuestros nietos disfruten de la empresa, y desde luego su no observancia nos sitúa con bastante probabilidad en ese 85% de empresas que no sobreviven a la tercera generación

Ser conscientes del desafío, de que hay más posibilidades de fracaso que de éxito.

Todavía me sorprende la cantidad de gente en empresas familiares, propietarios, gestores o familiares, que creen que ese 85% de empresas desaparecidas no se aplica a ellos. Sólo 1,5 de cada 10 empresas sobrevive a la tercera generación. ¿Creen realmente que será la suya la que sobreviva? Esto no es una “estadística de tertulia”, son datos reales. Ser consciente de lo que está en juego y las dificultades, y no mirar simplemente hacia otro lado, es el primer paso para lograr sobrevivir.

Planificar, especialmente la sucesión familiar, y definir objetivos claros para la empresa familiar compartidos por todos.

Esto chocará en muchas ocasiones, aunque no lo reconozca, con el fundador o persona a suceder. A nadie nos gusta planificar nuestro relevo, ni abandonar el poder de decisión. El planificar y fijar objetivos choca en general con la dinámica habitual de la empresa, centrada en la operativa y el día a día, y con los intereses particulares.

Fijar reglas, medidas y políticas (Quién entra y bajo qué condiciones, posición de la familia política, retribuciones, expectativas en definitiva)

No son temas agradables, y muchas veces tendemos a evitar el conflicto y lo posponemos… El conflicto aparecerá tarde o temprano, la cuestión es estar preparado o no para afrontarlo. Es responsabilidad del empresario liderar el proceso, y hacerlo con tiempo suficiente. El apoyo (o su falta) del cónyuge será vital en este proceso.

Profesionalizar la empresa.

Definir funciones, estructura, sistemas, objetivos comunes y particulares, es decir convertirla en una empresa de verdad. Esto es aplicable a cualquier empresa, pero encuentra más barreras aún en la empresa familiar, ya que en ocasiones se cree que profesionalización y familia son conceptos opuestos, nada más lejos de la realidad.

Aprovechar las ventajas de la empresa familiar (compromiso, flexibilidad, confianza, estabilidad…).

Se habla mucho de los aspectos negativos de la empresa familiar, pero a que Ejecutivo no le gustaría contar con gente tan comprometida, de confianza, conocedora del negocio, como la disponible en la empresa familiar, y tener la rapidez de decisión y flexibilidad que conlleva.

En muchas ocasiones un mentor puede ayudar en esta transición, ya que los empresarios no suelen saber como afrontar estos problemas, y se encuentran con el factor de la presión familiar, elementos que puede recomendar que un tercero independiente realice estas funciones, por experiencia, como garantía de imparcialidad y por el bien de la propia convivencia familiar.

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Convirtiendo Clientes en Admiradores Extraordinarios

 “Cómo detuve la prospección y dejé que mis clientes me trajeran nuevos negocios”

Los Admiradores Extraordinarios son clientes que están tan emocionados con nosotros que no sólo le cuentan de nosotros a todos sus amigos y colegas, sino que los mandan a nosotros y nos ayudan a venderles cosas.

Es un hecho alarmante en la vida de los negocios en México que gastamos seis veces más en realizar la captación de leads en nuestro negocio que lo que gastamos para vender hacia arriba, realizar la venta y generalmente servir más a nuestros clientes existentes de modo que sigan con nosotros y no nos dejen y se vayan con nuestra competencia. Es por ello, que tenemos que aprender a realizar una correcta labor de gestión tanto de los gastos como del tiempo que dedicamos a cada objetivo. Sólo para agregar otro hecho alarmante, el 68% de los clientes que dejan una compañía lo hacen simplemente por una indiferencia percibida, tú no hiciste nada malo, el cliente tan sólo piensa ¡que no te importó lo suficiente!

¿Cómo demuestras que ‘No te importó lo suficiente’?  Bueno, puede ser de muchas pequeñas formas diferentes, te olvidaste de agradecerles, de recordar su nombre, de ofrecer ese poco extra, de sugerir ese accesorio que sería perfecto o cualquiera de otras docenas de pequeñas indiferencias percibidas que tu competencia puede capitalizar.

He aquí algunas sugerencias simples que puedes introducir en tu negocio hoy mismo, y que te ayudarán a mantener a tus clientes volviendo contigo, trayendo a sus amigos con ellos y generalmente gritando tu nombre desde los tejados diciéndole a la gente por qué, si ellos no están haciendo negocio contigo, ¡se están perdiendo de algo maravilloso!

  • Envíales tarjetas de agradecimiento
  • Véndeles todo lo que necesitan para obtener el máximo beneficio de su compra
  • Usa sus nombres frecuentemente
  • Llámeles sólo para asegurarse que todo está bien
  • Invítalos a ventas especiales para unos cuantos clientes privilegiados, excepcionales
  • Llámales cuando llegue algo nuevo a su tienda, que tú sabes les gustará
  • Pregúntales por sus sugerencias de cómo podrías mejorar tu servicio hacia ellos
  • Dales seguimiento una y otra vez
  • Promete poco y entrega más de lo que prometiste

El coaching de equipo se ve reflejado en estas sugerencias, ninguna de ellas es difícil, comienza contigo y tú debes predicar con el ejemplo, porque tu equipo de trabajo hace todo lo que tú haces. Si tú realmente te preocupas por tus clientes ellos se preocuparán por ti y te ayudarán a que tu negocio crezca.